führt praxisnah und leicht nachvollziehbar in das Thema Qualitätsmanagement einenthält insgesamt über 100 Abbildungen und ca. 80 Übungsaufgaben für einen anschaulichen und handlungsorientierten Unterrichtbietet zwei Leitbeispiele aus den Bereichen Metall- und Elektrotechnikfolgende Themenbereiche wurden neu aufgenommen: Problemlösungsprozess, Korrekturmaßnahmen, Sofortmaßnahmen, Ausschussberechnung mittels Gauß'scher Verteilung