Handbuch Online-Shop - Steireif, Alexander; Rieker, Rouven Alexander; Bückle, Markus
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Erfolgsrezepte für wirkungsvollen Online-Handel
Webshops erstellen, Produkte vermarkten: Alles für Ihren Erfolg im E-Commerce Von der Konzeption bis zum fertigen Online-Shop Usability, Conversion-Optimierung, Marketing, Recht, Buchhaltung
Wenn Sie einen Online-Shop starten möchten, müssen Sie vor dem Startschuss wichtige Entscheidungen treffen: Welche E-Commerce-Software ist für Ihre Zwecke am besten geeignet? Was müssen Sie bei Versandarten sowie Bezahlungssystemen beachten? Wie möchten Sie Ihre Produkte präsentieren? Und ganz entscheidend: Was kostet Sie das? Mit diesem umfassenden…mehr

Produktbeschreibung
Erfolgsrezepte für wirkungsvollen Online-Handel

Webshops erstellen, Produkte vermarkten: Alles für Ihren Erfolg im E-Commerce
Von der Konzeption bis zum fertigen Online-Shop
Usability, Conversion-Optimierung, Marketing, Recht, Buchhaltung

Wenn Sie einen Online-Shop starten möchten, müssen Sie vor dem Startschuss wichtige Entscheidungen treffen: Welche E-Commerce-Software ist für Ihre Zwecke am besten geeignet? Was müssen Sie bei Versandarten sowie Bezahlungssystemen beachten? Wie möchten Sie Ihre Produkte präsentieren? Und ganz entscheidend: Was kostet Sie das? Mit diesem umfassenden Handbuch erhalten Sie alles, was Sie für den Betrieb eines Online-Shops benötigen: von den ersten Schritten, wichtigem Usability- und Marketing-Wissen bis hin zu wertvollen Tipps, damit Sie rechtliche und buchhalterische Fallstricke vermeiden. So stellen Sie sich den vielfältigen Herausforderungen und Trends im E-Commerce. Inkl. Berücksichtigung neuer Trends und Lösungen, Informationen zur DSGVO sowie einem Kapitel zum Kundensupport.

Aus dem Inhalt:

Analysieren, vorbereiten, starten
Technische Lösungen und Möglichkeiten
Marktplätze und Shop-Lösungen
Kunden zum Kaufen animieren
Design und Usability
Erfolgskriterium Versand
Zahlungssysteme
Integration in die IT-Landschaft
Online-Marketing
Gütesiegel und Auszeichnungen
Conversion messen und optimieren
Social Commerce
Mobile Commerce - Chancen und Risiken
Internationalisierung
Online-Recht
Buchhaltung
Tipps und Tricks für den Erfolg

Die Fachpresse zur Vorauflage:

eStrategy: "Das ausführliche Handbuch hält alles bereit, was für den Betrieb eines Onlineshops benötigt wird. "

iX - Magazin für professionelle Informationstechnik: "Ein gewichtiges Werk!"
  • Produktdetails
  • Rheinwerk Computing
  • Verlag: Rheinwerk Verlag
  • Artikelnr. des Verlages: 459, 459/06618
  • 2., aktualisierte und erweiterte Auflage
  • Seitenzahl: 834
  • Erscheinungstermin: Februar 2019
  • Deutsch
  • Abmessung: 246mm x 180mm x 55mm
  • Gewicht: 1634g
  • ISBN-13: 9783836266185
  • ISBN-10: 3836266180
  • Artikelnr.: 53411980
Autorenporträt
Steireif, Alexander
Alexander Steireif ist Gründer und Mitinhaber der ITABS GmbH, einer der ersten Magento-Agenturen Deutschlands. Er beschäftigt sich seit über 10 Jahren mit dem Thema E-Commerce und hat sich auf die Shopsysteme Magento und Shopware spezialisiert. Darüber hinaus befasst er sich mit der Erfolgssteigerung im E-Commerce und unterstützt Unternehmen in den Bereichen Usability, Conversion-Optimierung und Webanalyse. Neben seinem Beruf schreibt er regelmäßig Artikel für renommierte Fachzeitschriften und bloggt über verschiedene E-Commerce-Themen.

Bückle, Markus
Markus Bückle verfügt über eine große Berufserfahrung im Bereich E-Commerce und Sales und ist Vertriebsleiter im Bereich E-Commerce beim Heimtierspezialisten Kölle-Zoo. Dort ist er für den Auf- und Ausbau des Online-Shops zuständig. Zuvor war er bei der econda GmbH, einem Web-Analyse-Spezialisten, beschäftigt. Darüber hinaus ist er ein häufiger Speaker auf diversen Messen und Kongressen.

Rieker, Rouven Alexander
Rouven Alexander Rieker ist Gründer und Mitinhaber der ITABS GmbH. Er befasst sich seit Jahren intensiv mit dem Thema E-Commerce. Seine Schwerpunkte liegen hiebei in den Bereichen Entwicklung, technische Beratung sowie Schulungen. Er sucht gemeinsam mit den Kunden optimale Lösungsstrategien für den Aufbau und die Integration eines Online-Shops in neue oder bestehende IT-Infrastrukturen. Darüber hinaus engagiert er sich im FireGento e. V. und ist Mitautor eines Magento-Handbuchs.
Inhaltsangabe
Geleitwort ... 23 Vorwort ... 25 1. Bevor Sie starten -- analysieren und vorbereiten ... 29 1.1 ... Bevor Sie mit dem Lesen dieses Buches starten ... 30 1.2 ... Ist Ihr Unternehmen bereit für den Online-Handel? ... 31 1.3 ... Der Start in den Online-Handel ... 46 1.4 ... Mit welchen Kosten und Zeitinvestitionen müssen Sie rechnen? ... 62 1.5 ... Projekte mit einer Agentur oder inhouse durchführen ... 66 1.6 ... Den richtigen Implementierungspartner finden ... 71 1.7 ... Erstellung eines Anforderungskatalogs ... 74 1.8 ... Steuern Sie Ihr Projekt ... 86 1.9 ... Checkliste: Wo stehen Sie aktuell? ... 89 1.10 ... Fazit ... 91 2. Welcher Shop ist der richtige? Technische Lösungen und Möglichkeiten ... 93 2.1 ... Überblick über die aktuellen E-Commerce-Lösungen ... 94 2.2 ... Unterschiede zwischen Frameworks und Online-Shop-Software ... 99 2.3 ... Den Online-Shop kaufen oder mieten? ... 103 2.4 ... Cloud-Lösungen verstehen ... 107 2.5 ... E-Commerce-Lösungen im Überblick ... 110 2.6 ... Leitfaden für die Auswahl einer E-Commerce-Lösung ... 152 2.7 ... Zukunftstrends ... 157 2.8 ... Fazit ... 164 3. Kunden zum Kaufen animieren -- Produkte und Warengruppen ... 165 3.1 ... Aufbau der Kategorienstruktur ... 165 3.2 ... Produktinformationen ... 174 3.3 ... Wie werden Produkttexte richtig geschrieben? ... 177 3.4 ... Produkttexte in Bezug auf Google und weitere Suchmaschinen ... 183 3.5 ... Auswirkungen einer Multi-Channel-Strategie auf Produkttexte und Produktinformationen ... 186 3.6 ... Textbroker als Content-Lieferanten ... 191 3.7 ... Mehrsprachige Texte ... 200 3.8 ... Produktbilder ... 202 3.9 ... Wo werden Produktinformationen verwaltet? ... 205 3.10 ... 360-Grad-Ansichten ... 207 3.11 ... Produktkonfiguratoren ... 208 3.12 ... Preisbildung ... 209 3.13 ... Qualität statt Quantität ... 214 3.14 ... Ein Beispiel aus der Praxis ... 214 3.15 ... Fazit ... 217 4. Mit Usability, Design und Sicherheit zu hohen Conversion-Raten ... 219 4.1 ... Was sind eigentlich Usability, User Experience bzw. Design? ... 220 4.2 ... Die Arbeit mit einem gekauften Theme/Template ... 221 4.3 ... Ein Design von Grund auf selbst entwickeln ... 225 4.4 ... Usability-Faktoren, die Sie beachten müssen ... 244 4.5 ... Mobile-First-Ansatz und Responsive Webdesign ... 268 4.6 ... Akzeptanz eines Designs analysieren ... 272 4.7 ... Der Faktor Vertrauen ... 274 4.8 ... Fazit ... 315 5. Schnelle Lieferung, schneller Erfolg! ... 317 5.1 ... Flexibilität und Schnelligkeit sind Schlüsselfaktoren ... 317 5.2 ... Herausforderungen von Click & Collect ... 320 5.3 ... Versand im Falle von digitalen Gütern ... 322 5.4 ... Einordnung des Versands im Bestellbearbeitungsprozess ... 322 5.5 ... Auswahl des Versanddienstleisters ... 323 5.6 ... Berechnung der Versandkosten ... 335 5.7 ... Eigenes Lager oder Dropshipping? ... 339 5.8 ... Fulfillment am Beispiel von Amazon ... 340 5.9 ... Retourenmanagement ... 342 5.10 ... Ein kurzer Ausflug in die E-Commerce-Praxis ... 346 5.11 ... Fazit ... 347 6. Die richtigen Zahlungsmethoden für Ihre Kunden ... 349 6.1 ... Beliebte Zahlarten in Deutschland im Überblick ... 349 6.2 ... Zahlungsarten und Provider im Überblick ... 351 6.3 ... Payment-Provider oder selbst abwickeln? ... 391 6.4 ... Risikomanagement ... 395 6.5 ... Kryptowährungen im E-Commerce ... 399 6.6 ... Rechtliche Anforderungen ... 401 6.7 ... Die passende Zahlungsart für Ihre Kunden finden ... 401 6.8 ... Zahlungsarten in den Online-Shop integrieren ... 403 6.9 ... Fazit ... 404 7. Der Online-Shop als Bestandteil Ihres Unternehmens -- Integration in Ihre IT-Landschaft ... 405 7.1 ... Integration des Online-Shops in die bestehende IT-Infrastruktur ... 405 7.2 ... Externe Software auswählen, integrieren und nutzen ... 413 7.3 ... Faz