Marketing- und Vertriebscontrolling

Grundlagen, Konzepte, Kennzahlen, Best Practice
Herausgegeben:Klein, Andreas

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Analysieren Sie die Wirtschaftlichkeit von Marketingmaßnahmen und der eingesetzten Budgets. Die hochkarätigen Autoren gehen auf aktuelle Erfahrungen zu Themen wie Absatz- und Preisplanung, Kunden-DB-Rechnung und Incentivierung ein. Auch die IT-Praxis wie z. B. Einsatz von CRM-Systemen und Suchmaschinenoptimierung erklären sie ausführlich.

Inhalte:
Vertriebscontrolling durch Forecast.Transparenz durch Preiscontrolling.Kundendeckungsbeiträge erheben und analysieren.Websites auf Kundenwirkung prüfen.Social-Media-Konzepte steuern und überwachen.

Produktdetails

• Haufe Fachbuch 14005
• Verlag: Haufe / Haufe-Lexware
• Artikelnr. des Verlages: 14005-0001
• 1. Aufl.
• Seitenzahl: 280
• Erscheinungstermin: 26. August 2014
• Deutsch
• Abmessung: 245mm x 177mm x 24mm
• Gewicht: 722g
• ISBN-13: 9783648057124
• ISBN-10: 364805712X
• Artikelnr.: 40579005

Autorenporträt

Professor Dr. Andreas Klein lehrt seit 2003 Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling & International Accounting an der SRH Hochschule Heidelberg und verfügt über mehrjährige Erfahrung in einer internationalen Beratungsgesellschaft. Er ist Mitherausgeber der Schriftenreihe "Der Controlling-Berater" und als Unternehmensberater und Referent in der Industrie- und Dienstleistungsbranche tätig.

Inhaltsangabe

Kapitel 1: Standpunkt

• Experten-Interview zum Thema "Marketing im Online-Zeitalter"

Kapitel 2: Grundlagen & Konzepte

• Social Business, Controlling und die digitale Transformation - Martin Grothe
• Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung als Instrument der Ergebnissteuerung im Vertrieb - Reinhard Bleiber
• Social Media Controlling - oder was wollen wir eigentlich in Facebook? - Kai Wiltinger

Kapitel 3: Umsetzung und Praxis

• Kennzahlen für das Social-Business-Controlling - Martin Grothe
• Optimierte Steuerung der Vertriebsbereiche mithilfe individueller Vertriebscockpits - Galina Dückmann
• Forecasting im Vertriebscontrolling - Matthias Schmitt
• Preiscontrolling: Die wichtigsten Instrumente zur optimalen Preisgestaltung - Kai Wiltinger, Martin Wricke
• Customer Journey-Analyse als neues Instrument im Marketingcontrolling - Markus Schwemm
• Gewährleistungskosten kalkulierbar machen - Wilfried Wurms

Kapitel 4: Organisation & IT

• Digitale Transformation: Wie Marketingprozesse (und die Gesellschaft) verändert werden - Matthias Nagel, Matthes Nagel, Markus Nagel
• Neue Potenziale im Controlling durch die Verarbeitung von unstrukturierten Daten in Marketing und Vertrieb - Michael Möhring, Rainer Schmidt, Ralf-Christian Härting, Jan Heitmann
• Umsatz- und Ergebnisanalyse mit SAP-Modul CO-PA durchführen - Gerhard Jurasek

Kapitel 5: Literaturanalyse

• Literaturanalyse
• Stichwortverzeichnis

Rezensionen

"Controlling im Zeitalter von Social Media-Marketing und Big Data

Wer heute von Marketing und Vertrieb spricht, meint automatisch Kampagnen im Cyberspace, das Sammeln, Filtern und Auswerten von Kundendaten aus unzähligen unterschiedlichen Internet-Kanälen. 'Marketing im Online-Zeitalter' definiert damit auch neue Herausforderungen an ein zeitgemäßes Controlling, das klassische Messmethoden auf neue Geschäftsfelder überträgt.

Vertriebscockpits, Preiscontrolling und Customer Journey-Analyse

Herausgeber Andreas Klein hat in seinem Buch 'Marketing- und Vertriebscontrolling' mehr als ein Dutzend Experten aus Wirtschaft und Forschung um Einschätzungen und Analysen rund um die digitale Transformation im Controlling gebeten. Anhand von drei großen Themenbereichen 'Grundlagen und Konzepte', 'Umsetzung und Praxis' sowie 'Organisation und IT' schildern die Autoren, wie 'Social Media Controlling' in Theorie und Praxis funktioniert. Praxisnah wendet sich vor allem der Mittelteil des Buches den elementaren Instrumenten der Controller zu: 'Kennzahlen für das Social Business Controlling', 'individuelle Vertriebscockpits', 'Preiscontrolling und Customer Journey-Analyse' werden hier ausführlich besprochen.

Management-Journal - Fazit: Theorie und Praxis für Controller, die bewährte Methoden auf neue Geschäftsmodelle anwenden und dafür den richtigen Mix aus Kennzahlen und Instrumenten zur Kosten- und Gewinnsteuerung einsetzen wollen." (Oliver Ibelshäuser, www.Management-Journal.de vom 3.2.2015)