Lothar Stempfle / Ricarda Zartmann

Aktiv verkaufen am Telefon

Interessenten gewinnen - Kunden überzeugen - Abschlüsse erzielen

• Broschiertes Buch

Produktdetails

• Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834905550
• ISBN-10: 3834905550
• Artikelnr.: 23283647

Autorenporträt

Lothar Stempfle ist selbständiger Trainer und Personalentwickler. Sein Schwerpunkt sind hochwertige Verkaufstrainings und die Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen in Vertriebsorganisationen.Ricarda Zartmann ist Trainerin und Certified Human Resources Professional. Ihre Schwerpunkte liegen in Vertriebs- und Kommunikationstrainings, Coaching und Training on the Job sowie Reklamationsbearbeitung und Kundenzufriedenheit.

Inhaltsangabe

- Selbstmanagement und Selbstmotivation

- Selbstorganisation und Arbeitsmethodik

- Der kundenorientierte Gesprächseinstieg

- Das kundenorientierte Kerngespräch

- Der kundenorientierte Gesprächsabschluss

- Die professionelle Nachbereitung

- Das Telefon als Akquisitions- und Verkaufsinstrument