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Broschiertes Buch
Verhandlungserfolge durch aktives Zuhören
1995.
1. Oktober 1995
Gabler / Gabler Verlag
978-3-409-19634-5
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Broschiertes Buch
Wie Sie anspruchsvolle Kunden zufrieden stellen und Reklamationen erfolgreich behandeln
2., erw. Aufl.
15. Juli 2003
Gabler / Gabler Verlag
978-3-409-29580-2
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9. März 2013
Gabler, Betriebswirt.-Vlg
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