Método de avaliação em comunicação organizacional
Estudo de caso em uma instituição federal de ensino superior
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Nas organizações contemporâneas, é crescente a necessidade de acompanhamento dos processos e de demonstração dos resultados relativos às atividades desenvolvidas. Nesse sentido, mensurar e avaliar adequadamente as atividades de comunicação organizacional constitui um desafio, devido a dificuldades historicamente enfrentadas pela área de comunicação das instituições em geral, como falta de tempo para planejamento, baixo orçamento e ausência de uma cultura de medição de desempenho. Porém, apesar de seu caráter essencialmente intangível, a comunicação precisa se adequar à ...
Nas organizações contemporâneas, é crescente a necessidade de acompanhamento dos processos e de demonstração dos resultados relativos às atividades desenvolvidas. Nesse sentido, mensurar e avaliar adequadamente as atividades de comunicação organizacional constitui um desafio, devido a dificuldades historicamente enfrentadas pela área de comunicação das instituições em geral, como falta de tempo para planejamento, baixo orçamento e ausência de uma cultura de medição de desempenho. Porém, apesar de seu caráter essencialmente intangível, a comunicação precisa se adequar à nova realidade organizacional, na qual os aspectos relacionados à governança corporativa têm se tornado mais presentes na administração pública e privada, exigindo boas práticas de gestão. Por isso, o objetivo deste estudo é analisar a comunicação organizacional de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) em relação ao acompanhamento das atividades desenvolvidas, com base na mensuração e avaliação de seus canais, produtos, processos e ações.
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