'Weiche' Kennzahlen für das strategische Krankenhausmanagement - Pfaff, Holger / Lütticke, Jürgen / Badura, Bernhard / Piekarski, Claus
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Wie aus "weichen" Bedürfnissen harte Kennzahlen werden. Die Kliniken der Zukunft sollen wirtschaftlich, human und qualitativ hochwertig geführt werden. Ohne Kenntnis der Ansprüche und Probleme der Mitarbeiter, der Patienten, der einweisenden Ärzte und der Krankenversicherungen kann das Krankenhausmanagement nicht die richtigen Entscheidungen treffen. Diese Kenntnis muss in Form controllinggerechter Kennzahlen vorliegen, damit sie in vorhandene Führungssysteme eingebaut werden kann. Hier setzt das vorliegende Buch an. Es zeigt, welche befragungsbasierten Kennzahlen für die verschiedenen…mehr

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Produktbeschreibung
Wie aus "weichen" Bedürfnissen harte Kennzahlen werden.
Die Kliniken der Zukunft sollen wirtschaftlich, human und qualitativ hochwertig geführt werden. Ohne Kenntnis der Ansprüche und Probleme der Mitarbeiter, der Patienten, der einweisenden Ärzte und der Krankenversicherungen kann das Krankenhausmanagement nicht die richtigen Entscheidungen treffen. Diese Kenntnis muss in Form controllinggerechter Kennzahlen vorliegen, damit sie in vorhandene Führungssysteme eingebaut werden kann.
Hier setzt das vorliegende Buch an. Es zeigt, welche befragungsbasierten Kennzahlen für die verschiedenen Anspruchsgruppen erhoben werden können und wie diese Kennzahlen in IT-gestützte Reportingsysteme eingebunden werden können.
Autorenporträt
Holger Pfaff, Prof. Dr. phil., ist seit 1997 Professor für Medizinische Soziologie, seit 2009 Professor für Qualitätsentwicklung und Evaluation in der Rehabilitation; Direktor des Instituts für Medizinsoziologie, Versorgungsforschung und Rehabilitationswissenschaft (IMVR) der Humanwissenschaftlichen und der Medizinischen Fakultät der Universität zu Köln; Vorsitzender der Deutschen Gesellschaft für Medizinische Soziologie (DGMS); Erster Vorsitzender des Deutschen Netzwerks Versorgungsforschung (DNVF)