Digitalisierung der Kundenbeziehung

ausgezeichnet

Das Buch ist leicht zu verstehen und besonders für Studenten sehr empfehlenswert, da es sehr gut recherchiertist. Aber auch für alle anderen Marketing-Interessierten ist es ein sehr lehrreiches und informatives Buch. Es ist verständlich geschrieben und das Geschriebene wird durch viele überschaubare Abbildungen gut verdeutlicht, auch wenn ein paar leider etwas klein dargestellt wurden. Außerdem werden einige Beispiele zur Verdeutlichung angebracht. Auch wurden Fragen gestellt und beantwortet, die für die Praxis relevant sind. Alles in allem ein empfehlenswertes Buch.