mit dem er das Internet in China einführen sollte. Heute ist das Online-Geschäft in China allgegenwärtig, und China ist zum Trendsetter geworden.
Ming Zeng macht deutlich, dass Alibaba einen langen, nicht immer einfachen Weg zurückgelegt hat, seit sich im Jahre 1999 eine 18 Köpfe umfassende Gruppe von Menschen in Mas kleiner Wohnung traf. Sie hatten die Vision, mit Hilfe der neu verfügbaren Digitaltechnologie die archaischen, ineffizienten Geschäftsmethoden in ihrem Lande völlig zu verändern und im Interesse der Chinesen nachhaltig zu verbessern. Die Vision wurde Wirklichkeit: Heute hat Alibaba Hunderte Millionen Endkunden und Millionen Unternehmen weltweit.
Alibaba wollte - so schreibt es Ming Zeng - nie ein Business-to-Consumer-Unternehmen sein und als solches zum Amazon Chinas werden. Im Gegensatz zu Amazon ist Alibaba kein Händler im herkömmlichen Sinne. Alibabas Leitidee ist es bis heute, den weltweiten Handel und den Zugang zu diesem gerade auch für kleine Unternehmen (und die Kunden) so leicht wie möglich zu machen. Alibaba hat dafür ein einzigartiges skalierbares Geschäftsmodell entwickelt. Alibaba ging es von Anfang an darum, ein großes, skalierbares Business-Ökosystem aufzubauen, das zusammen mit einer Vielzahl von externen Partnern (darunter Logistik und Zahlungsabwicklung) alle Geschäftsaktivitäten integrativ online abdeckt über ein umfassendes und auf Daten gestütztes Netzwerk. Die Unternehmensleitung will bis zum Jahre 2036 zwei Milliarden Kunden bedienen, 100 Millionen Arbeitsplätze schaffen und 10 Millionen Unternehmen in die Lage versetzen, profitable Geschäftsmodelle im Schnittbereich von Online- und Offline-Handel zu realisieren. Der Internethandel soll zur Norm werden.
Ming Zeng, den Jack Ma persönlich als "Personalchef und Strategieberater" anheuerte, beschreibt sehr fundiert die Entwicklung von Alibaba und analysiert die strategische Konzeption des Unternehmens. Erfreulich ist, dass alle verwerteten Berichte, Fakten und Zahlen aus der Welt von Alibaba stammen.
Das Buch ist gut aufgebaut und gliedert sich in drei Teile. Im ersten Teil werden die Fähigkeit zur Netzwerkkoordination (Online-Zusammenarbeit mit vernetzten Partnern) sowie die immer wichtiger werdende Beherrschung der Datenintelligenz (Business Analytics für bessere datenbasierte Entscheidungen) als notwendige Kompetenzen smarter Unternehmen herausgearbeitet. Im zweiten Teil geht es um die erfolgreichen Wettbewerbsstrategien smarter Unternehmen. Laut Ming Zeng ist der entscheidende Faktor die Entwicklung von Customer-to-Business-Geschäftsmodellen statt der konventionellen Business-to-Customer-Geschäftsmodelle.
Die Digitaltechnologien machten es möglich, dass der Kunde online stets das Sagen habe. Im dritten Teil geht der Autor der hochaktuellen Frage nach, wie smarte Unternehmen geführt und organisiert werden sollten. Ming Zeng macht deutlich, dass im smarten Unternehmen starre Hierarchien ausgedient hätten. Die Rolle der Führungskräfte mutiere zu der des Coachs. Die Lektüre des Buches lohnt sich nicht nur für Fachleute des Online-Handels. Denn der Leser erhält einen Einblick in die Digitalökonomie.
ROBERT FIETEN
Ming Zeng: Smart Business. Alibabas Strategie-Geheimnis. Campus Verlag, Frankfurt - New York 2019, 318 Seiten, 34,95 Euro.
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Frankfurter Allgemeine Zeitung | Besprechung von 26.08.2019