Strategische Vertriebssteuerung (eBook, PDF)
Instrumente zur Absatzförderung und Kundenbindung
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Wer seine Wettbewerbssituation sichern will, muss Kundenbeziehungen aktiv gestalten, Kaufprozesse grundlegend analysieren und sich auf ausgewählte Kunden konzentrieren. Dieses Buch stellt praxiserprobte Instrumente vor, um systematisch eine Kundenbindungsstrategie zu entwickeln. Harald Ackerschott zeigt, wie es gelingt, Kunden, Interessenten und Mittler zu klassifizieren, die richtigen Ansprechpartner zu ermitteln und lohnende Potenziale zu verfolgen. Die zweite Auflage wurde um ausgewählte Problemstellungen aus der Praxis erweitert und zeigt insbesondere, wie man den Grad der Kundenzufriede...
Wer seine Wettbewerbssituation sichern will, muss Kundenbeziehungen aktiv gestalten, Kaufprozesse grundlegend analysieren und sich auf ausgewählte Kunden konzentrieren. Dieses Buch stellt praxiserprobte Instrumente vor, um systematisch eine Kundenbindungsstrategie zu entwickeln. Harald Ackerschott zeigt, wie es gelingt, Kunden, Interessenten und Mittler zu klassifizieren, die richtigen Ansprechpartner zu ermitteln und lohnende Potenziale zu verfolgen. Die zweite Auflage wurde um ausgewählte Problemstellungen aus der Praxis erweitert und zeigt insbesondere, wie man den Grad der Kundenzufriedenheit klassifiziert. "Strategische Vetriebssteuerung" bietet Planungssicherheit für die Absatzprognose und konkrete Maßnahmen für die Strategieformulierung und -umsetzung.
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