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Servicemanagement mit System (eBook, PDF)

Erfolgreiche Methoden für die Investitionsgüterindustrie

Redaktion: Luczak, Holger

Beschreibung

Auch im Maschinen- und Anlagenbau ist der globale Wettbewerb nur durch einen besseren Service zu gewinnen. Wie Service optimal und wirtschaftlich gestaltet wird, erfährt der Praktiker in diesem Fachbuch. Es informiert über Handlungsfelder und gibt praktische Anleitungen für das Service-Management. Checklisten, angewandte Techniken und Formulare liefern konkrete Entscheidungs- und Gestaltungshilfen.

Technische Details

• Geräte: PC
• ohne Kopierschutz
• Größe: 29.72MB

Barrierefreiheit

• Text-to-Speech

Autor

Univ.-Prof. em. Dr.-Ing. Dipl.-Wirt.-Ing. Holger Luczak absolvierte das Studium für Wirtschaftsingenieurwesen und Maschinenbau an der TH Darmstadt. Nach mehrjähriger Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter promovierte er 1974 am Institut für Arbeitswissenschaft der TH Darmstadt zum Dr.-Ing., wo er sich 1977 auch habilitierte. Von 1977 bis 1983 war er o. Professor für Produktionstechnik mit Schwerpunkt Arbeits- und Betriebswissenschaft an der Universität Bremen; dort gründete er den Fachbereich Produktionstechnik sowie das Institut für Betriebstechnik und angewandte Arbeitswissenschaft. Er stand von 1983 bis 1992 als geschäftsführender Direktor dem Institut für Arbeitswissenschaft der TU Berlin vor und übernahm außerdem die Lehrtätigkeit als o. Professor im Fachbereich Konstruktion und Fertigung. Vom 1.4.1992 bis zum 31.3.2005 war er Lehrstuhlinhaber und Direktor des Instituts für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen sowie geschäftsführender Direktor des Forschungsinstituts für

Rationalisierung an der RWTH Aachen.

Produktdetails

• Verlag: Springer Berlin Heidelberg
• Seitenzahl: 300
• Erscheinungstermin: 7. März 2013
• Deutsch
• ISBN-13: 9783642600586
• Artikelnr.: 53317860