Kurt Scharnbacher, Guido Kiefer

eBook, PDF

Kundenzufriedenheit (eBook, PDF)

Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

Beschreibung

Das Buch zum zentralen Marketing-Thema in diesen Tagen. Für BWL-Studenten, für Unternehmenspraktiker und alle denen die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.

Technische Details

• Geräte: PC
• ohne Kopierschutz

Barrierefreiheit

• Text-to-Speech

Autor

Professor Dr. Kurt Scharnbacher lehrt an der Fachhochschule Mainz die Gebiete Statistik, Statistik in der Marktforschung, Statistik mit PC sowie die Anwendung der zugehörigen Software. Er hat sich als Planspielleiter auf den Einsatz von Planspielen in der Lehre spezialisiert, ist Autor mehrerer Fachbücher, führt Befragungen im Auftrag von Unternehmen durch und ist beratend tätig.

Produktdetails

• Verlag: De Gruyter
• Seitenzahl: 127
• Erscheinungstermin: 1. Oktober 2010
• Deutsch
• ISBN-13: 9783486700527
• Artikelnr.: 44413226