Kundenkarten (eBook, PDF)
Allheilmittel oder zum Scheitern verurteilt?
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Sehr viele Kundenkarten bringen den Unternehmen nicht den erwünschten Nutzen, sondern verursachen in erster Linie Kosten. (1) , (2) Ein großer Teil der Kunden- bzw. Bonuskarten, die im Umlauf sind, entpuppen sich als so genannte Schläfer. (3) Kundenkarten sind sehr wohl ein erfolgreiches Instrument zur Kundengewinnung und Kundenbindung und auf keinen Fall zum Scheitern verurteilt, wenn das Kundenbindungssystem richtig verstanden wird. (4) ,
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