Kak postroit klientskiy servis s nulya (eBook, ePUB)
PAYBACK Punkte
0 °P sammeln!
Rabota nad klientskim servisom - postoyannyy protsess, prervat kotoryy nevozmozhno, ved klienty obraschayutsya k produktam ili uslugam snova i snova. Kniga postroena na unikalnom opyte sovershenstvovaniya klientskogo servisa v IT, telekommunikatsiyah, AZS i v onlayn-obuchenii, priobretennom komandoy avtorov v techenie bolee chem 20-letney praktiki. Avtory opisyvayut printsipy postroeniya i bazovye osnovy upravleniya klientskim servisom, predstavlyayut prostye i effektivnye instrumenty, kotorye mozhno vnedryat v povsednevnuyu praktiku srazu posle prochteniya. Privedennye primery iz praktiki pom...
Rabota nad klientskim servisom - postoyannyy protsess, prervat kotoryy nevozmozhno, ved klienty obraschayutsya k produktam ili uslugam snova i snova. Kniga postroena na unikalnom opyte sovershenstvovaniya klientskogo servisa v IT, telekommunikatsiyah, AZS i v onlayn-obuchenii, priobretennom komandoy avtorov v techenie bolee chem 20-letney praktiki. Avtory opisyvayut printsipy postroeniya i bazovye osnovy upravleniya klientskim servisom, predstavlyayut prostye i effektivnye instrumenty, kotorye mozhno vnedryat v povsednevnuyu praktiku srazu posle prochteniya. Privedennye primery iz praktiki pomogut ponyat, pochemu dlya uspeha biznesa vazhno naladit i postoyanno podderzhivat kachestvennyy klientskiy servis, i kak eto pomogaet povysit prodazhi cherez ukreplenie loyalnosti. V knige predlozheny universalnye shablony dolzhnostnyh instruktsiy i formul dlya rascheta pokazateley, a takzhe detalnye rekomendatsii po postroeniyu s nulya i effektivnomu upravleniyu klientskim servisom, nezavisimo ot masshtaba i sfery deyatelnosti. Izdanie adresovano sobstvennikam i top-menedzheram kompaniy, a takzhe spetsialistam lyubogo urovnya, zainteresovannym v povyshenii kachestva vzaimodeystviya s klientami.
Dieser Download kann aus rechtlichen Gründen nur mit Rechnungsadresse in A, B, BG, CY, CZ, D, DK, EW, E, FIN, F, GR, H, IRL, I, LT, L, LR, M, NL, PL, P, R, S, SLO, SK ausgeliefert werden.
Andere Kunden interessierten sich für
