Maria Rickli
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ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) Kursunterlagen - Deutsch (eBook, ePUB)

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Güter sind wichtig in unserem Leben, aber es gibt eine Verschiebung hin zum Zugang zu Services und Ressourcen, anstatt diese zu erwerben. Dies kann mit und ohne digitale Transformation geschehen. Das Engagement und die Interaktion zwischen Service Providern und Stakeholdern sowie die Umwandlung von Nachfrage in Wert durch IT-gestützte Services werden im Modul ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value beschrieben - eines der 4 Module des ITIL 4 Managing Professional. Früher wurden Services wie Industriegüter behandelt. Der Kunde war dafür verantwortlich, den Wert zu generieren. Der Foku...

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