Francisco Lima
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Inteligência Artificial Para Contact Centers (eBook, PDF)

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A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado uma das forças mais transformadoras da tecnologia contemporânea, impactando diversos setores e indústrias. No Brasil, o campo de atendimento ao cliente e contact centers não é exceção. Este livro, Inteligência Artificial para Contact Centers , é uma exploração das tecnologias atuais, direcionado a ampliar a visão do leitor sobre as tecnologias existentes e orientar a continuação dos seus projetos. Ele não se propõe a ser um material universitário com questões matemáticas aprofundadas, mas sim a tratar conceitos relativamente fá...

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