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Innovationen und Konzepte für die Bank der Zukunft (eBook, PDF)

Mit modernen Vertriebslösungen und optimierten Wertschöpfungsketten künftigen Herausforderungen begegnen

Redaktion: Spath, Dieter; Engstler, Martin; Bauer, Wilhelm

Beschreibung

Banken revitalisieren den Vertriebsweg "Geschäftsstelle". Sie haben erkannt, dass sie mit Hilfe dieser Kommunikationsdrehscheibe Kompetenz zeigen und Erträge generieren können. Das funktioniert allerdings nicht mit weißen Lamellenvorhängen und ein paar verstaubten Plakaten. Dieses Buch führt den Entscheidungsträgern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten, Offenheit transportieren, neugierig machen und Anlässe für Begegnungen schaffen. Hierzu geben Experten wertvolle Hinweise, wie Sie aus Bankgeschäftsstellen Erlebniswelten machen: Sie betreffen die zentralen Erfolgsfaktoren IT-Infrastruktur, Kommunikationswege und Geschäftsstellenausstattung. Best-Practice-Beispiele illustrieren schließlich, welche Möglichkeiten sich den Instituten durch die Kooperation mit diesen Partnern eröffnen.

Technische Details

• Geräte: PC
• ohne Kopierschutz
• Größe: 18.28MB

Barrierefreiheit

• Text-to-Speech

Autor

Univ.-Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E. h. Dieter Spath ist Institutsleiter des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation in Stuttgart. Dr. Wilhelm Bauer und Martin Engstler verantworten im Rahmen des Innovationsforums "Bank & Zukunft" die Entwicklung innovativer Lösungskonzepte für die Bankbranche.

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag
• Seitenzahl: 285
• Erscheinungstermin: 24. Dezember 2009
• Deutsch
• ISBN-13: 9783834998804
• Artikelnr.: 37493921

Rezensionen

"[E]in Muss für jeden, der über aktuelle Trends und Konzepte im Bankensektor informiert sein möchte." BANKINGNEWS, 15-2012

"Der Themenbogen, der von innovativen Vertriebskonzepten an der Kundenschnittstelle bis hin zu neuen Wegen der internen Prozessorganisation und damit verbundenen strukturellen Entwicklungstrends reicht, macht diese Publikation einzigartig. [...] Das Buch bietet sowohl für Praktiker als auch für Wissenschaftler wertvolle Impulse für die Bank von morgen. Es ist daher ein Muss für jeden, der über aktuelle Trends und Konzepte im Bankensektor informiert sein möchte." die bank - Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis, 03/2009