Informe de Relatoría: "Metodología para la medición del indicador de Satisfacción de Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones (eBook, ePUB)
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La Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL) es una entidad de la Organización de los Estados Americanos (OEA). Es considerada el principal foro de telecomunicaciones de la región, donde los gobiernos y el sector privado se reúnen para coordinar los esfuerzos regionales y desarrollar la sociedad global de la información. La CITEL tiene por objetivos facilitar y promover el continuo desarrollo de las telecomunicaciones en el hemisferio, contando con un Comité Ejecutivo Permanente denominado COM/CITEL y Comités Consultivos Permanentes (CCP). El CCP.I: Telecomunicaciones/Tecnol...
La Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL) es una entidad de la Organización de los Estados Americanos (OEA). Es considerada el principal foro de telecomunicaciones de la región, donde los gobiernos y el sector privado se reúnen para coordinar los esfuerzos regionales y desarrollar la sociedad global de la información. La CITEL tiene por objetivos facilitar y promover el continuo desarrollo de las telecomunicaciones en el hemisferio, contando con un Comité Ejecutivo Permanente denominado COM/CITEL y Comités Consultivos Permanentes (CCP). El CCP.I: Telecomunicaciones/Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es el comité asesor de la CITEL en materia de telecomunicaciones/TIC, en particular en lo vinculado con políticas de Telecomunicaciones/TIC, aspectos reglamentarios, normalización, ciberseguridad, cuestiones de políticas públicas internacionales relativas al Internet, en la medida en que dichas cuestiones involucran redes de telecomunicaciones o infraestructura de TIC, servicio universal, desarrollo económico y social, medio ambiente y cambio climático, desarrollo de infraestructura y nuevas tecnologías. En el marco de la XXVI Reunión del CCP.I de la CITEL, cuya presidencia está a cargo del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), en representación de Perú, y desarrollada entre el 26 y 29 de mayo de 2015, se previó la realización de un seminario denominado «Metodologías para la medición del Indicador de Satisfacción de los Usuarios de Telecomunicaciones», realizado el 28 de mayo. El seminario contó con la participación del director de Investigación del Índice de Satisfacción del Usuario Americano (ACSI por sus siglas en inglés) y un panel integrado por funcionarios de los organismos reguladores de telecomunicaciones de Perú, Colombia y México.
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