Der neue Online-Handel (eBook, PDF)
Erfolgsfaktoren und Best Practices
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Online-Handel findet heute auf einer höheren Evolutionsstufe statt. Gewinner sind schon jetzt die Online-Händler, die es verstanden haben, das Web-2.0 zur Kundenakquisition und dessen Prinzip im eigenen Community-Building einzusetzen. Wesentliches Merkmal dabei ist die freiwillige und aktive Einbeziehung der Kunden in den Verkaufsprozess. Dieses stellt einen von acht zentralen Erfolgsfaktoren dar, die den Online-Handel der 2.0-Generation kennzeichnen. Die 2. Auflage wurde umfassend aktualisiert. Neu hinzugekommen ist das Thema "Mobile-Shopping".
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