G. Shainesh, Jagdish N. Sheth, Varsha Jain

eBook, ePUB

Customer Relationship Management in the Digital Age (eBook, ePUB)

Beschreibung

Customer Relationship Management in the Digital Age charts the concepts, strategies, benefits, and technologies of CRM in an evolving and increasingly digital business landscape. It empowers readers to use CRM to forge enduring customer connections, optimize experiences, and drive loyalty across diverse industries and markets.

Technische Details

• Geräte: eReader
• mit Kopierschutz
• Größe: 2.02MB

Barrierefreiheit

• Text-to-Speech
• E-Mail des Verlags für Barrierefreiheitsfragen: [e-mail]
• ARIA-Rollen für verbesserte strukturelle Navigation
• Navigation über vor-/zurück-Elemente ohne Inhaltsverzeichnis
• Seitennummerierung folgt dem gedruckten Werk
• Mathematische Inhalte in MathML für assistive Technologien
• Ausführliche Alternativtexte für nicht-textuelle Inhalte vorhanden
• Kurze Alternativtexte für nicht-textuelle Inhalte vorhanden
• Text und Medien in logischer Lesereihenfolge angeordnet
• Navigierbarer Index mit direktem Zugriff auf Indexbegriffe
• Navigierbares Inhaltsverzeichnis für direkten Zugriff auf Text und Medien

Autor

G. Shainesh, a Professor of Marketing at the Indian Institute of Management Bangalore (IIMB), India, has over three decades of research and teaching experience in India and abroad.

Jagdish N. Sheth, Charles H. Kellstadt Professor of Marketing, Goizueta Business School, Emory University, USA, is a renowned scholar and internationally recognized thought leader.

Varsha Jain, AGK Chair Professor of Marketing, is the co-chair of research and dissertation at the Mudra Institute of Communication (MICA), Ahmedabad, India.

Produktdetails

• Verlag: Taylor & Francis eBooks
• Erscheinungstermin: 12. Juni 2025
• Englisch
• ISBN-13: 9781040343715
• Artikelnr.: 73754799