CRM für den Mittelstand (eBook, PDF)
Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung
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Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung für alle mittelständischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwägung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einführung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen.
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