A Psicologia Da Comunicação - Aprenda Técnicas Para Se Comunicar Em Situações Difíceis (Coleção Inteligência Emocional, #2) (eBook, ePUB)

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Todos nós já passamos por esta situação: você está tentando iniciar uma discussão lógica sobre um assunto significativo e, inesperadamente, a situação se torna desagradável.Observando a tez facial do seu interlocutor ficar vermelha, você tem a sensação de ser incapaz de interferir na discussão.Você também está ficando cada vez mais furioso, a ponto de gritar tão alto que não consegue ouvir o telefone tocar.Como é possível que dois indivíduos que são tipicamente lógicos e cooperativos se envolvam numa discussão acalorada, apesar de partilharem objectivos idênticos?Est...

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