Andrew Waite

eBook, PDF

A Practical Guide to Call Center Technology (eBook, PDF)

Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Beschreibung

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

Technische Details

• Geräte: PC
• mit Kopierschutz

Barrierefreiheit

• Text-to-Speech
• E-Mail des Verlags für Barrierefreiheitsfragen: [e-mail]
• Seitennummerierung folgt dem gedruckten Werk
• Kurze Alternativtexte für nicht-textuelle Inhalte vorhanden
• Navigierbares Inhaltsverzeichnis für direkten Zugriff auf Text und Medien

Autor

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

Produktdetails

• Verlag: Taylor & Francis eBooks
• Seitenzahl: 497
• Erscheinungstermin: 2. Januar 2002
• Englisch
• ISBN-13: 9781482280753
• Artikelnr.: 57530842