Broschiertes Buch

Wer dient, verdient!

Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen

Mitarbeit: Baldus, Vinzenz

Beschreibung

Der individuelle Dienst am Kunden sichert den Markterfolg eines Unternehmens. Das Buch zeigt eine systematische Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Geschäftsführern und Mitarbeitern gleichermaßen, Servicedenken unternehmensweit umzusetzen.

Autor

Vinzenz Baldus, Industriekaufmann, Fachkaufmann Marketing und Betriebswirt, war mehrere jahre Vertriebsleiter bei Rastal, danach geschäftsführender Gesellschafter der Abresch, Jösch & Baldus Werbeagentur. Sei 1987 ist er selbständig mit einer Spezialagentur für Service- und Social Marketing. Zu seinen Kunden zählen u.a. Opel AG, British Red Cross, GM Europe, Nissan Bank.

Produktdetails

• Verlag: Gabler Verlag / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-322-82805-7
• Softcover reprint of the original 1st edition 1997
• Seitenzahl: 168
• Erscheinungstermin: 19. Januar 2012
• Deutsch
• Abmessung: 225mm x 155mm x 10mm
• Gewicht: 253g
• ISBN-13: 9783322828057
• ISBN-10: 3322828050
• Artikelnr.: 36207504