Un estudio sobre la calidad de servicio de los hospitales públicos con especial referencia
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Este libro es un intento de explicar y aportar pruebas de cómo los servicios sanitarios prestan servicio al público. Antes me gustaría definir la salud y la asistencia sanitaria. La salud se define como un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo como la no existencia de enfermedades o alimentos. La sanidad es uno de los sectores de servicios más importantes para ofrecer un servicio de calidad, y se centra en la atención primaria, secundaria y terciaria.
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