Um Estudo da Atitude do Consumidor face às Compras Online
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As compras online são uma forma de comércio electrónico que permite aos consumidores comprar directamente bens ou serviços a um vendedor através da Internet, utilizando um navegador da Web. Uma loja online evoca a analogia física da compra de produtos ou serviços num retalhista regular ou num centro comercial; o processo é chamado de compras online business-to-consumer (B2C). O estudo foi realizado com os seguintes objectivos: 1. Descobrir os problemas enfrentados pelos clientes enquanto fazem compras em linha. 2. Analisar a atitude do cliente enquanto faz compras em linha. Para fazer ...
As compras online são uma forma de comércio electrónico que permite aos consumidores comprar directamente bens ou serviços a um vendedor através da Internet, utilizando um navegador da Web. Uma loja online evoca a analogia física da compra de produtos ou serviços num retalhista regular ou num centro comercial; o processo é chamado de compras online business-to-consumer (B2C). O estudo foi realizado com os seguintes objectivos: 1. Descobrir os problemas enfrentados pelos clientes enquanto fazem compras em linha. 2. Analisar a atitude do cliente enquanto faz compras em linha. Para fazer das compras online um boom, os seguintes métodos podem ser seguidos: - Os vendedores e prestadores de serviços devem evitar encargos ocultos. Isto ajudará a evitar o aumento do preço do produto. Utilizar um navegador seguro: O programa de navegação deve cumprir as normas de segurança da indústria, tais como o Secure Sockets Layer (SSL). Leia a política privada do website das empresas antes de comprar, pois isto ajuda a saber que informação está a ser recolhida e como seria utilizada. Manter um registo impresso das transacções; isto seria útil em caso de fraude.
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