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Total Quality Management im Spital erfolgreich gestalten
Diss. Univ. Bern
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Das Buch gliedert sich in fünf Teile. In Teil II werden die modernen Managementkonzepte Kaizen, Total Quality Management, Business Process Reengineering und Lean Management in kompakter und einheitlicher Form dargestellt. Die umfangreichen empirischen Studien in Teil IV geben einen vertieften Einblick in die aktuelle Qualitätsdiskussion im Schweizer Gesundheitswesen. In Teil V findet der Leser sehr praxisnahe Empfehlungen zur erfolgreichen Umsetzung von TQM im Spital.