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Total-quality-Management? : Anspruch und Wirklichkeit eines "unternehmensweiten" Qualitätsmanagements , Hintergründe und Handlungsempfehlungen. Kölner Schriften zur Sozial- und Wirtschaftspolitik
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Total-quality-Management? : Anspruch und Wirklichkeit eines "unternehmensweiten" Qualitätsmanagements , Hintergründe und Handlungsempfehlungen. Kölner Schriften zur Sozial- und Wirtschaftspolitik