Studio comparativo della soddisfazione dei clienti per il servizio di Mobile Banking
Cheikh Omar Cissokho
Broschiertes Buch

Studio comparativo della soddisfazione dei clienti per il servizio di Mobile Banking

Tra i clienti delle banche commerciali locali e internazionali in Senegal

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Al giorno d'oggi, la sfida principale per le banche commerciali è mantenere felici i propri clienti, anche se mantenere e soddisfare un cliente è costoso piuttosto che avere nuovi membri. In questo senso, le banche commerciali in Senegal hanno sviluppato il loro programma di soddisfazione. I servizi di M-Banking diventano uno strumento utile nella strategia aziendale bancaria e contribuiscono alla soddisfazione dei clienti. Lo scopo dello studio è confrontare l'impatto dei servizi di M-Banking sulla soddisfazione dei clienti dei clienti delle banche commerciali locali e internazionali in Se...