Satisfaction des clients
Helder Pires Ferreira
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Facteurs critiques de succès pour les stratégies de marketing

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Le marketing a de plus en plus adopté des stratégies de communication agressives, telles que les campagnes de promotion, pour stimuler la demande. Cependant, le marché a évolué dans la manière dont il s'organise pour présenter les biens et les services. Dans cet ouvrage, l'auteur analyse la relation Importance vs Satisfaction afin d'identifier les facteurs clés dans la mise en oeuvre des stratégies de marketing, en fournissant non seulement une analyse spécifique, mais aussi en résumant les stratégies des entreprises d'un point de vue plus pratique, étant donné que l'analyse a é...