Susanne Leist / Robert Winter (Hgg.)

Gebundenes Buch

Retail Banking im Informationszeitalter

Integrierte Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene

Herausgegeben: Leist, Susanne; Winter, Robert

Beschreibung

Im "Retail Banking" findet derzeit ein nachhaltiger und tiefgreifender Strukturwandel statt, der die Unternehmen vor völlig neue Herausforderungen stellt. Die Beiträge in diesem Buch beleuchten aus verschiedenen Blickwinkeln Fragestellungen zur Konzeption und Umsetzung der Neuausrichtung für das Informationszeitalter. So wird im ersten Teil des Buches eine Architektur hergeleitet, die für die Veränderung relevante Sichten auf Banken aufzeigt. Anschließend wird die Vision des Informationszeitalters entwickelt. Im zweiten Teil werden Strukturierungs- und Vorgehensmodelle sowie deren Anwendung zur Gestaltung der Geschäfts-, Prozess- und Applikationsebene vorgestellt. In der Beschreibung finden auch Erfahrungen aus den Anwendungen der Modelle in Banken Eingang. Im dritten Teil werden wichtige Aspekte der Vision wie z.B. Kundenbeziehungsmanagement, Change Management und die Konzeption des so genannten "Business Bus" vertieft.

Autor

Robert Winter (Jahrgang 1962) widmete sich Studien der Amerikanistik und Militärgeschichte und arbeitet als Journalist vor allem zum Thema NS-Geschichte.

Produktdetails

• Business Engineering
• Verlag: Springer / Springer Berlin Heidelberg / Springer, Berlin
• Artikelnr. des Verlages: 978-3-540-42776-6
• 2002
• Seitenzahl: 456
• Erscheinungstermin: 13. Februar 2002
• Deutsch
• Abmessung: 241mm x 160mm x 29mm
• Gewicht: 798g
• ISBN-13: 9783540427766
• ISBN-10: 3540427767
• Artikelnr.: 10429717

Rezensionen

Perlentaucher-Notiz zur F.A.Z.-Rezension

Das Privatkundengeschäft (retail banking) der Banken hat sich in den letzten Jahren durch Wettbewerb und verändertes Kundenverhalten stark gewandelt. Darauf reagiert das in Sankt Gallen ins Leben gerufene "Kompetenzzentrum Bankenarchitekturen im Informationszeitalter". Der vorliegende Band versammelt Beiträge eines Expertenteams, das Vorschläge zu strukturellen, auf Informationstechnologie ausgerichteten Veränderungen erarbeitet hat. Im ersten Abschnitt geht es um "grundsätzliche Möglichkeiten" einer "Bankenarchitektur" anhand eines abstrakt entwickelten Modells, im zweiten geht es um die Neuausrichtung der Beziehung von Bank und Kunde, die auf "Kundenbedürfnis-Analysen" umorientiert werden sollte. Der Rezensent Jochen Ingenschay stellt fest, dass es sich bei den Vorschlägen und Analysen durchgehend um abstrakte Konzepte handelt. Als Anstoß zur Entwicklung könne sich das Buch dennoch als "wertvoll" erweisen.

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