Resolução de Conflitos na Sala de Operações:
Luta, Vôo, ou Crescimento e Comunicação. Um Manual para Novos Funcionários
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O conflito é inevitável e a forma como se percebe o conflito, ou melhor, a atitude perante uma situação de conflito, determina o comportamento dos indivíduos envolvidos. O conflito é luta ou fuga e/ou comunicação e crescimento? Este manual aborda o que é o conflito; os diferentes tipos de conflito; competências e estratégias de resolução de conflitos; princípios de formação de equipes; e introduz um original, proprietário de cinco passos de resolução de conflitos chamados de 5 A's de Resolução de Conflitos. Também aborda algumas situações únicas de conflito que causam ...
O conflito é inevitável e a forma como se percebe o conflito, ou melhor, a atitude perante uma situação de conflito, determina o comportamento dos indivíduos envolvidos. O conflito é luta ou fuga e/ou comunicação e crescimento? Este manual aborda o que é o conflito; os diferentes tipos de conflito; competências e estratégias de resolução de conflitos; princípios de formação de equipes; e introduz um original, proprietário de cinco passos de resolução de conflitos chamados de 5 A's de Resolução de Conflitos. Também aborda algumas situações únicas de conflito que causam um estado de dilemas éticos e de coação para enfermeiros. Este manual é muito interactivo e inclui ilustrações esquemáticas, exercícios práticos com respostas e histórias hipotéticas e verdadeiras que são por vezes intercaladas com humor para permitir ao leitor lidar com o conflito de forma eficaz. O conteúdo é carregado de resultados de pesquisas baseadas em evidências e o leitor pode sair confiante da perspectiva de ser um agente de mudança, implementando mudanças positivas em seu mundo, uma pessoa de cada vez. Enfermeiros, cirurgiões, anestesistas e todos os profissionais, independentemente do ambiente/setor de trabalho, podem colher princípios e estratégias úteis para lidar com o conflito.
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