Resolución de conflictos por mediación

Resolución de conflictos por mediación

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Dado que existen pocos recursos de referencia rápida para la resolución de conflictos, los gestores de disputas pueden tener mucha experiencia en el tema de la disputa, pero carecer de la experiencia de ser un mediador neutral a cargo de una mediación. Este libro es una introducción al proceso de mediación para mediadores nuevos o sin formación. La mediación es un proceso de gran éxito para la resolución voluntaria de conflictos. Si se realiza correctamente, tiene un índice de éxito del 80%. La primera mitad del libro aborda la amplia gama de conflictos que suelen ser objeto de medi...