Redes Sociais e Aquisição de Clientes na Nigéria
Impacto das Redes Sociais na Aquisição de Clientes no Banco Comercial: Um Estudo de Bancos Comerciais na Nigéria
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O efeito de rede social na aquisição de clientes no sector bancário nigeriano com uma referência particular aos bancos comerciais do Estado de Imo. O desafio que inspirou esta pesquisa é a não adopção da criação de clientes online pelos bancos nesta era de transacções digitais na Nigéria, no sector bancário. Foi adaptado um quadro conceptual a partir do Modelo NetElixir de Aquisição de Clientes Online. Os resultados foram validados utilizando a fórmula do teste Z. Mostra que o site da rede social tem uma relação muito significativa com o ponto de contato do cliente, o client...
O efeito de rede social na aquisição de clientes no sector bancário nigeriano com uma referência particular aos bancos comerciais do Estado de Imo. O desafio que inspirou esta pesquisa é a não adopção da criação de clientes online pelos bancos nesta era de transacções digitais na Nigéria, no sector bancário. Foi adaptado um quadro conceptual a partir do Modelo NetElixir de Aquisição de Clientes Online. Os resultados foram validados utilizando a fórmula do teste Z. Mostra que o site da rede social tem uma relação muito significativa com o ponto de contato do cliente, o cliente Insight e o envolvimento do cliente. Os resultados resolveram o problema que inspirou o estudo.
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