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Qualitätsmanagement in Apotheken
Arbeitsbuch mit CD-ROM
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Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) dient der konstanten Verbesserung aller in der Apotheke erbrachten Leistungen. Die Strukturierung der Arbeitsabläufe hilft, Fehler zu vermeiden und gewährleistet eine reproduzierbare Qualität der Produkte und Dienstleistungen. Ebenso ermöglicht die Dokumentation des qualitätsorientierten Arbeitens die Sicherung von Wettbewerbsvorteilen.
Die vorliegende Arbeitsmappe bietet eine Anleitung zur grundlegenden Implementierung des QMS in der Apotheke. Das hier vorgestellte Modell wurde aus deer Apothekennpraxis heraus entwickelt. Es baut auf den bisherigen Maßnahmnen der Qualitätssicherung auf, wie sie zum Beispiel die Apothekenbetriebsordnung gewährleistet.
Die Mappe enthält ein Arbeitsbuch, diverse Fotokopiervorlagen und eine Dokuemtationsdiskette.
Im theoretischen Teil dieses Arbeitsbuchs wird eine umfassende Einführung in
die Grundbegriffe des QMS, bestehend aus Qualifizierung, Zertifizierung und Rezertifizuerung, gegeben.
Der praktische Teil enthält detaillierte Anleitungen, Fotokopiervorlagen und eine Dokumentationsdiskette zue Implementierung des QMS und Erstellung eines individuellen Handbuchs.
Die CD-ROM enthält Formblatt-Vorlagen, Fragebogen, Eigenrevision, Leitlinien, QMS-Satzungen der Bundesländer.
Die vorliegende Arbeitsmappe bietet eine Anleitung zur grundlegenden Implementierung des QMS in der Apotheke. Das hier vorgestellte Modell wurde aus deer Apothekennpraxis heraus entwickelt. Es baut auf den bisherigen Maßnahmnen der Qualitätssicherung auf, wie sie zum Beispiel die Apothekenbetriebsordnung gewährleistet.
Die Mappe enthält ein Arbeitsbuch, diverse Fotokopiervorlagen und eine Dokuemtationsdiskette.
Im theoretischen Teil dieses Arbeitsbuchs wird eine umfassende Einführung in
die Grundbegriffe des QMS, bestehend aus Qualifizierung, Zertifizierung und Rezertifizuerung, gegeben.
Der praktische Teil enthält detaillierte Anleitungen, Fotokopiervorlagen und eine Dokumentationsdiskette zue Implementierung des QMS und Erstellung eines individuellen Handbuchs.
Die CD-ROM enthält Formblatt-Vorlagen, Fragebogen, Eigenrevision, Leitlinien, QMS-Satzungen der Bundesländer.