Processus d'implémentation d'un PGI (ERP) et conduite du changement
Adel Beldi
Broschiertes Buch

Processus d'implémentation d'un PGI (ERP) et conduite du changement

Cas d¿une entreprise de télécommunications en France

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Le changement organisationnel associé à l'implantation et l'utilisation des systèmes d'information (SI) se réalise par la transformation des processus d'affaires, des tâches, et la reconfiguration de la structure organisationnelle de l'entreprise. Ainsi, l'implantation de nouvelles applications SI dépasse considérablement la dimension technique qui caractérise l'informatique pour englober des facteurs humains, organisationnels et stratégiques. Les principales finalités de cette recherche sont la connaissance et la compréhension du processus d'implémentation d'un progiciel CRM (gest...