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Dans le monde concurrentiel d'aujourd'hui, l'image de marque est devenue très importante pour les organisations afin de communiquer avec leurs clients. Dans l'intention d'intensifier la compréhension des principales raisons qui sous-tendent la création et le maintien de marques fortes et prospères, une recherche qualitative et quantitative est menée dans cet ouvrage. Elle est basée sur différents modèles relatifs à l'image de marque, au capital marque, à l'orientation de la marque, au modèle de marque de service et autres, qui permettent de comprendre le processus de création et de maintien de marques fortes, avec l'étude de cas suivante de McDonald's au Royaume-Uni, célèbre pour ses fast-foods et entreprise leader dans ce secteur.