Política de qualidade da saúde
Um guia prático para os estabelecimentos de saúde
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Este guia é uma sequência lógica, uma espécie de "serviço pós-venda" do livro " Contribuição para a reflexão sobre a humanização do hospital: a qualidade no centro da gestão hospitalar" publicado em 2013. Na altura, este livro apresentava uma revisão do conhecimento globalmente partilhado sobre a qualidade dos cuidados e era um apelo a favor de uma cultura de melhoria contínua dos cuidados oferecidos aos doentes. Se a natureza virtuosa da qualidade dos cuidados prestados às instituições de saúde é um facto estabelecido, a sua implementação requer uma abordagem simultaneame...
Este guia é uma sequência lógica, uma espécie de "serviço pós-venda" do livro " Contribuição para a reflexão sobre a humanização do hospital: a qualidade no centro da gestão hospitalar" publicado em 2013. Na altura, este livro apresentava uma revisão do conhecimento globalmente partilhado sobre a qualidade dos cuidados e era um apelo a favor de uma cultura de melhoria contínua dos cuidados oferecidos aos doentes. Se a natureza virtuosa da qualidade dos cuidados prestados às instituições de saúde é um facto estabelecido, a sua implementação requer uma abordagem simultaneamente simples e prática. É este o exercício arriscado que o autor empreende nesta brochura. Para estabelecer uma cultura de qualidade duradoura, as instituições de saúde devem definir um plano coerente que inclua uma visão clara e partilhada, uma missão claramente compreendida e estratégias adequadas. A elaboração e a adopção de um documento de orientação é, portanto, a forma mais adequada e prática de alcançar melhorias sustentáveis nos serviços de saúde.
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