Performance Measurement in Professional Service Firms
Jan-Philipp Gillmann
Broschiertes Buch

Performance Measurement in Professional Service Firms

Gestaltungsmodell am Beispiel von Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen

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Professional Service Firms (PSF), d. h. Unternehmen, die wissensintensive und an die Bedürfnisse der Kunden angepasste Dienstleistungen anbieten, erlangen durch zunehmende Größe und durch eine hohe Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt eine steigende Bedeutung für die Volkswirtschaft. Das Umfeld von PSF ist durch eine Konsolidierung unter den Anbietern sowie die Diversifikation ihrer Tätigkeitsbereiche und damit durch eine steigende Konkurrenz geprägt. Eine effektive Unternehmenssteuerung wird daher unabdingbar.Jan-Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen für die Performancemes...