O boca-a-boca eletrónico e a intenção de compra do consumidor
Conhecimento do consumidor
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A maioria das empresas tenta oferecer uma experiência superior aos seus clientes através de uma experiência de compra em linha. Os clientes tendem a dar a sua experiência de compra através de comentários e críticas em linha. O objetivo deste livro é compreender melhor o impacto do boca-a-boca eletrónico na intenção de compra do consumidor numa indústria de moda eletrónica. Este livro contribuirá para a literatura académica, colmatando a lacuna de conhecimentos e fornecendo ideias práticas para a indústria de moda eletrónica local.
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