Nuevo enfoque sobre la gestión de proyectos de sistemas de información complejos
Evaluación y control en la gestión de proyectos
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La evaluación de la actividad de asistencia y apoyo se basa en los procesos de definición de los niveles de servicio, la dirección del equipo de servicio, la gestión del rendimiento, la oferta de un servicio continuo, la seguridad del sistema, la identificación de los costos de asistencia y apoyo, la enseñanza y la capacitación de los usuarios, la asistencia y el asesoramiento de los clientes, la gestión de la configuración, la organización de los problemas e incidentes que puedan surgir, la gestión de los datos, las instalaciones y el funcionamiento (adición, precisión, validaci...
La evaluación de la actividad de asistencia y apoyo se basa en los procesos de definición de los niveles de servicio, la dirección del equipo de servicio, la gestión del rendimiento, la oferta de un servicio continuo, la seguridad del sistema, la identificación de los costos de asistencia y apoyo, la enseñanza y la capacitación de los usuarios, la asistencia y el asesoramiento de los clientes, la gestión de la configuración, la organización de los problemas e incidentes que puedan surgir, la gestión de los datos, las instalaciones y el funcionamiento (adición, precisión, validación, actualización y almacenamiento).
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