Mitarbeitermotivation bei der Einführung eines neuen EDV-Systems
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Frankfurt (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:Unternehmen befinden sich fortlaufend im Wandel und werden von Veränderungen geprägt. Durch die zunehmende Globalisierung des wirtschaftlichen Handels und die Dynamik der Märkte wird der Anpassungs- und damit auch der Veränderungsdruck auf die Unternehmen immer weiter verstärkt. Beschleunigte Geschäftsprozesse und hohe Flexibilität sind gefordert, um wettbewerbsfähig zu bleiben...
Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Frankfurt (Betriebswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
Unternehmen befinden sich fortlaufend im Wandel und werden von Veränderungen geprägt. Durch die zunehmende Globalisierung des wirtschaftlichen Handels und die Dynamik der Märkte wird der Anpassungs- und damit auch der Veränderungsdruck auf die Unternehmen immer weiter verstärkt. Beschleunigte Geschäftsprozesse und hohe Flexibilität sind gefordert, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Zu dieser Flexibilität gehören auch neue EDV-Systeme, die den Anforderungen der Märkte gerecht werden. Neue Systeme sollen die Produktivität und Effizienz steigert und dadurch Kosten einsparen. Unternehmen stehen aber häufig vor dem Problem, dass das neue System nicht die gewünschten Erfolge bringt und folglich die Wettbewerbsfähigkeit gefährdet wird.
Hier muss man sich fragen, worauf das zurückzuführen ist.
Jede Veränderung in einem Unternehmen, dazu gehört auch ein neues EDV-System, hat zwangsläufig Auswirkungen auf die einzelnen Mitarbeiter und deren Motivation. Die Motivation der Mitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle für ein erfolgreiches Veränderungsprojekt. Gerade dieser Punkt wird aber oft nicht, oder nicht ausreichend beachtet und stattdessen wird die ganze Arbeit auf die fachliche und technische Ebene konzentriert. Mangelnde Informationen, Ungewissheit und schlechtes Führungsverhalten führen leicht zu einer Verweigerungshaltung und Demotivation der Mitarbeiter. Die erfolgreiche und schnelle Einführung von neuen EDV-Systemen kann aber nur gewährleistet werden, wenn dies mit Unterstützung der Mitarbeiter geschieht. Sie sind es letztlich, die neue Systeme zum Funktionieren bringen müssen.
Ein neues System alleine reicht also nicht aus um die Produktivität und Effizienz zu steigern. Vielmehr muss das System von den Mitarbeitern verstanden, akzeptiert und sinnvoll angewandt werden. Zur Erreichung dieses Ziels, ist es notwendig, Widerstände abzubauen und die Motivation der Mitarbeiter zu sichern und zu fördern.
Hieraus ergibt sich auch das Thema dieser Diplomhausarbeit Mitarbeitermotivation bei der Einführung eines neuen EDV-Systems . Die Diplomhausarbeit soll, auf Basis der motivationstheoretischen Grundlagen, Aufschluss geben über die Wichtigkeit des Faktors Mensch bei der Einführung eines neuen EDV-Systems. Dazu soll sie mögliche Motivations- und Akzeptanzbarrieren sowie ihre Folgen darstellen und Lösungsansätze zur Steigerung der Motivation und Akzeptanz erarbeiten.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
AbbildungsverzeichnisIII
1.Einleitung1
1.1Problemstellung1
1.2Gang der Untersuchung2
2.Motivationstheoretische Grundlagen3
2.1Erläuterung des Motivationsbegriffs3
2.2Extrinsische und intrinsische Motivation4
2.3Motivationstheorien5
2.3.1Inhaltstheorien6
2.3.1.1Die Bedürfnispyramide von Maslow6
2.3.1.2Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg8
2.3.2Prozesstheorien10
2.3.2.1VIE-Theorie von Vroom10
2.3.2.2Motivationsmodell von Porter & Lawler11
2.4Einflussfaktoren auf das Leistungsverhalten13
2.5Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit14
3.Mögliche Akzeptanzbarrieren bei der Einführung eines neuen EDV-Systems16
3.1Widerstand16
3.1.1Formen von Widerstand16
3.1.2Ursachen von Widerständen18
3.1.3Nutzen und Gefahr von Widerstand19
3.2Innere Kündigung20
3.3Motivationsbedingte Fehlzeiten22
3.4Zusammenfassung23
4.Instrumente zur Steigerung der Motivation und Akzeptanz25
4.1Vertrauen als Grundlage25
4.2Verhalten und Fähigkeiten der Führungskräfte25
4.3Kommunikation und Information27
4.3.1Einweg-Informationsinstrumente...
Unternehmen befinden sich fortlaufend im Wandel und werden von Veränderungen geprägt. Durch die zunehmende Globalisierung des wirtschaftlichen Handels und die Dynamik der Märkte wird der Anpassungs- und damit auch der Veränderungsdruck auf die Unternehmen immer weiter verstärkt. Beschleunigte Geschäftsprozesse und hohe Flexibilität sind gefordert, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Zu dieser Flexibilität gehören auch neue EDV-Systeme, die den Anforderungen der Märkte gerecht werden. Neue Systeme sollen die Produktivität und Effizienz steigert und dadurch Kosten einsparen. Unternehmen stehen aber häufig vor dem Problem, dass das neue System nicht die gewünschten Erfolge bringt und folglich die Wettbewerbsfähigkeit gefährdet wird.
Hier muss man sich fragen, worauf das zurückzuführen ist.
Jede Veränderung in einem Unternehmen, dazu gehört auch ein neues EDV-System, hat zwangsläufig Auswirkungen auf die einzelnen Mitarbeiter und deren Motivation. Die Motivation der Mitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle für ein erfolgreiches Veränderungsprojekt. Gerade dieser Punkt wird aber oft nicht, oder nicht ausreichend beachtet und stattdessen wird die ganze Arbeit auf die fachliche und technische Ebene konzentriert. Mangelnde Informationen, Ungewissheit und schlechtes Führungsverhalten führen leicht zu einer Verweigerungshaltung und Demotivation der Mitarbeiter. Die erfolgreiche und schnelle Einführung von neuen EDV-Systemen kann aber nur gewährleistet werden, wenn dies mit Unterstützung der Mitarbeiter geschieht. Sie sind es letztlich, die neue Systeme zum Funktionieren bringen müssen.
Ein neues System alleine reicht also nicht aus um die Produktivität und Effizienz zu steigern. Vielmehr muss das System von den Mitarbeitern verstanden, akzeptiert und sinnvoll angewandt werden. Zur Erreichung dieses Ziels, ist es notwendig, Widerstände abzubauen und die Motivation der Mitarbeiter zu sichern und zu fördern.
Hieraus ergibt sich auch das Thema dieser Diplomhausarbeit Mitarbeitermotivation bei der Einführung eines neuen EDV-Systems . Die Diplomhausarbeit soll, auf Basis der motivationstheoretischen Grundlagen, Aufschluss geben über die Wichtigkeit des Faktors Mensch bei der Einführung eines neuen EDV-Systems. Dazu soll sie mögliche Motivations- und Akzeptanzbarrieren sowie ihre Folgen darstellen und Lösungsansätze zur Steigerung der Motivation und Akzeptanz erarbeiten.
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
InhaltsverzeichnisI
AbbildungsverzeichnisIII
1.Einleitung1
1.1Problemstellung1
1.2Gang der Untersuchung2
2.Motivationstheoretische Grundlagen3
2.1Erläuterung des Motivationsbegriffs3
2.2Extrinsische und intrinsische Motivation4
2.3Motivationstheorien5
2.3.1Inhaltstheorien6
2.3.1.1Die Bedürfnispyramide von Maslow6
2.3.1.2Die Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg8
2.3.2Prozesstheorien10
2.3.2.1VIE-Theorie von Vroom10
2.3.2.2Motivationsmodell von Porter & Lawler11
2.4Einflussfaktoren auf das Leistungsverhalten13
2.5Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit14
3.Mögliche Akzeptanzbarrieren bei der Einführung eines neuen EDV-Systems16
3.1Widerstand16
3.1.1Formen von Widerstand16
3.1.2Ursachen von Widerständen18
3.1.3Nutzen und Gefahr von Widerstand19
3.2Innere Kündigung20
3.3Motivationsbedingte Fehlzeiten22
3.4Zusammenfassung23
4.Instrumente zur Steigerung der Motivation und Akzeptanz25
4.1Vertrauen als Grundlage25
4.2Verhalten und Fähigkeiten der Führungskräfte25
4.3Kommunikation und Information27
4.3.1Einweg-Informationsinstrumente...
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