Pakeza Khaton

Broschiertes Buch

Mejorar la intención de recompra: Comodidad y experiencia

Beschreibung

"Mejorar la intención de recompra: Convenience & Experience" explora los factores críticos que impulsan a los clientes a repetir la compra. El libro profundiza en cómo la comodidad, la experiencia del cliente y la gestión eficaz de las reclamaciones influyen en la decisión del cliente de volver a una marca. Destaca la importancia de ofrecer una experiencia fluida y sin complicaciones, desde la facilidad de navegación en los sitios web hasta la rapidez de los procesos de pago, para aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes. También examina el papel de las experiencias de cliente personalizadas y memorables en la creación de conexiones emocionales, garantizando que los clientes se sientan valorados y comprendidos. Además, el libro destaca cómo gestionar las quejas con empatía y eficacia puede convertir las experiencias negativas en oportunidades para generar confianza. Al comprender los desencadenantes psicológicos y emocionales que influyen en la intención de recompra, las empresas pueden elaborar estrategias que no sólo retengan a los clientes, sino que también los conviertan en defensores de la marca. Las ideas de este libro están pensadas para las empresas que desean fomentar relaciones a largo plazo con sus clientes, garantizando tanto su satisfacción como una mayor fidelidad.

Autor

The author, an M.Phil in Marketing, is driven by a deep passion for exploring innovative and unique marketing strategies. With a creative mind and an eye for emerging trends, she crafts impactful solutions that help businesses not only engage customers but also build lasting, loyal relationships for sustainable growth.

Produktdetails

• Verlag: Ediciones Nuestro Conocimiento
• Seitenzahl: 120
• Erscheinungstermin: 28. März 2025
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 8mm
• Gewicht: 197g
• ISBN-13: 9786208789275
• ISBN-10: 6208789273
• Artikelnr.: 73739221