Asq Maigowa

Broschiertes Buch

Marketingowoe uprawlenie kachestwom gostinichnyh uslug

Marketing

Beschreibung

Cel' raboty:razwitie teoriticheskih i metodologicheskih osnow sowershenstwowaniq uprawleniq gostinichnym predprqtiem na osnowe orientirowannogo na klientow marketingowogo podhoda k powysheniü kachestwa obsluzhiwaniq.V rabote rassmotreny osnownye opredeleniq kachestwa towarow i uslug , a takzhe osnowopologaüschie principy sistemy uprawleniq kachestwom ISO ,raskryta marketingowaq suschnost' ätih principow.Sformulirowana koncepciq marketingowogo uprawleniq kachestwom uslug gostepriimstwa ,razrabotana ee model' i opredeleny osnownye älementy na osnowe izmereniq wosprinimaemogo kachestwa.Razrabotan algoritm realizacii orientirowannogo na klientow podhoda k uprawleniü kachestwom gostinichnogo obsluzhiwaniq.Razrabotany metodicheskie podhody k sozdaniü i realizacii meropriqtij wnutrennego marketinga,zaklüchaüschegosq wo wnedrenii informacionnoj sistemy obsluzhiwaniq klientow i sistemy obucheniq personala front-linii i back-liniii gostinichnogo komplexa.Razrabotany konkretnye rekomendacii w issledowanii principow realizacii marketingowogo uprawleniq kachestwom gostinichnyh uslug ,orietirowannoj na powyshenie konurentosposobnosti malyh prdpriqtij.

Autor

Maigowa Asq k.ä.n. Okonchila RJeA im.G.V.Plehanowa po special'nosti "Marketing". Zaschitila dissertaciü.Chtenie lekcij po kursu Marketing i prowedenie seminarsih zanqtij.Uchastie w mezhdunarodnyh konferenciqh.Awtor uchebnyh programm i soawtor uchebnogo posobiq.Znanie anglijskogo,ispanskogo i cheshskogo qzykow.

Produktdetails

• Verlag: LAP LAMBERT Academic Publishing
• Seitenzahl: 156
• Erscheinungstermin: 22. März 2012
• Russisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 10mm
• Gewicht: 250g
• ISBN-13: 9783845417981
• ISBN-10: 3845417986
• Artikelnr.: 62786172