Peter Winkelmann
Gebundenes Buch

Marketing und Vertrieb

Fundamente für die Marktorientierte Unternehmensführung

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Inhaltsverzeichnis:Abgrenzungen Marketing und Vertrieb in Theorie und Praxis, Kunde,Käuferverhalten, Märkte und Zielgruppen, strategische und operativeMarktplanung, Vertriebsorganisation, Vertriebssteuerung (CRM, CAS) undVertriebscontrolling, Balanced Scorecard, Markforschung und Kompetenzengroßer Marktforschungsinstitute, Data Warehouse und Datamining,Kundennähe, -zufriedenheit und -bindung, die klassischen Bereiche desMarketing mit Leistungsprogramm-, Konditionen-, Vertriebs- undKommunikationspolitik, darunter vertiefend auch Direktmarketing mitSolution-Center und eMail-Marketing, Werben...