
Marketing Hospitalar: Satisfação dos pacientes internados
Caso da Policlínica Internacional de São José Lomé-TOGO
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No mundo competitivo de hoje, a satisfação é colocada no centro da estratégia de uma empresa, é o objectivo para o qual todos os esforços são dirigidos, porque um cliente perdido é primeiro uma perda de imagem, depois uma perda financeira e finalmente despesas adicionais em tempo e dinheiro para encontrar novos clientes. A satisfação do cliente tornou-se agora uma necessidade para o ambiente hospitalar, a fim de melhorar as condições do paciente.Os pacientes têm se tornado cada vez mais exigentes, eles esperam serviços especiais. Esta concorrência feroz entre empresas levou as i...
No mundo competitivo de hoje, a satisfação é colocada no centro da estratégia de uma empresa, é o objectivo para o qual todos os esforços são dirigidos, porque um cliente perdido é primeiro uma perda de imagem, depois uma perda financeira e finalmente despesas adicionais em tempo e dinheiro para encontrar novos clientes. A satisfação do cliente tornou-se agora uma necessidade para o ambiente hospitalar, a fim de melhorar as condições do paciente.Os pacientes têm se tornado cada vez mais exigentes, eles esperam serviços especiais. Esta concorrência feroz entre empresas levou as instituições hospitalares a desenvolver serviços destinados a satisfazer os usuários do hospital, a chave para o seu sucesso. Serviços que satisfazem as necessidades dos pacientes. Este trabalho irá aumentar o valor do marketing hospitalar. Ajudará o pessoal de saúde a melhorar a prestação de serviços hospitalares.