L'utilisation de la norme ISO 9001 comme avantage concurrentiel

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Une étude de cas

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La mise en place d'un système de gestion de la qualité est une décision stratégique pour l'organisation et lui permettra d'opérer avec un contrôle adéquat de ses processus, apportant de nombreux avantages, parmi lesquels il convient de souligner : Planification ; Amélioration de la gestion de la documentation, avec une réduction du nombre de formulaires, d'enregistrements et de normes ; Amélioration de la gestion et de la fiabilité des processus et des routines de travail ; Amélioration des pratiques de communication interne ; Amélioration de la standardisation et de la productivi...