Los factores de investigación afectan a la fidelidad a la marca
Aplicación de las teorías de la fidelidad a la marca
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La realidad de la competencia en la globalización ha incrementado drásticamente la importancia de la lealtad a la marca en las últimas décadas. Se reconoce ampliamente que la lealtad es más poderosa cuando está compuesta por componentes de comportamiento y de actitud. La combinación de un comportamiento de compra repetido y un apego emocional a la empresa y a sus marcas contribuye a generar una lealtad sólida y duradera. La mayoría de los estudios sobre la lealtad a la marca se han realizado en países desarrollados, bien desde la perspectiva de la organización, bien desde la perspec...
La realidad de la competencia en la globalización ha incrementado drásticamente la importancia de la lealtad a la marca en las últimas décadas. Se reconoce ampliamente que la lealtad es más poderosa cuando está compuesta por componentes de comportamiento y de actitud. La combinación de un comportamiento de compra repetido y un apego emocional a la empresa y a sus marcas contribuye a generar una lealtad sólida y duradera. La mayoría de los estudios sobre la lealtad a la marca se han realizado en países desarrollados, bien desde la perspectiva de la organización, bien desde la perspectiva individual. Este libro pretende arrojar luz sobre la fidelidad a la marca, su definición, importancia, mediciones y tipos. Además, este libro presentará también las teorías que se aplican en la fidelidad a la marca, como la Teoría del Comportamiento Planificado (TPB) y el Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM), junto con la Teoría de las Cinco Fuerzas de Porter y el Modelo de Calidad del Servicio. Se analizan y discuten los marcos existentes que han investigado la lealtad a la marca y sus antecedentes.
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