L'influence de la confiance et de la valeur du client sur la satisfaction du client
M.Rizky Mahaputra
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L'influence de la confiance et de la valeur du client sur la satisfaction du client

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L'objectif de cette étude est d'analyser l'influence de la confiance et de la valeur pour le client sur la satisfaction du client à l'agence Bank BRI de Soetomo Jambi, soit partiellement ou simultanément. une population de 12 975 et 99 clients dans l'échantillon d'ingénierie slovin. La méthode d'analyse quantitative. L'analyse mécanique avec la régression linéaire multiple, l'analyse continue de la détermination (R Carré), le test d'hypothèse partielle (test t) et simultanée (test F) avec alpha 5 pour cent. Avant l'analyse par régression, le questionnaire a été testé à l'avan...