Les Facteurs d'Émergence de la Confiance Organisationnelle
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La confiance demeure un concept au centre des préoccupations des relations entre les employés et leur supérieur immédiat. Alors que l on s est longtemps penché sur les questions centrales des facteurs déterminants de la confiance, la question fondamentale de la création et de la consolidation d un lien de confiance entre les acteurs a été peu analysée. En effet, quels facteurs peuvent être associés à son émergence entre un employé et son supérieur? Existe-t-il plusieurs dimensions à la confiance en organisation? Laquelle doit-on préconiser pour l instauration de relations de ...
La confiance demeure un concept au centre des préoccupations des relations entre les employés et leur supérieur immédiat. Alors que l on s est longtemps penché sur les questions centrales des facteurs déterminants de la confiance, la question fondamentale de la création et de la consolidation d un lien de confiance entre les acteurs a été peu analysée. En effet, quels facteurs peuvent être associés à son émergence entre un employé et son supérieur? Existe-t-il plusieurs dimensions à la confiance en organisation? Laquelle doit-on préconiser pour l instauration de relations de confiance stables? Ce travail vise à reconsidérer le concept de confiance dans le contexte des recherches récentes sur la question et à préciser les types de facteurs pouvant peuvent influencer l accord de la confiance. Pour ce faire, nous avons interrogé 241 employés d un centre hospitalier québécois suivants quatre catégories de facteurs, soit: 1) les facteurs liés aux caractéristiques de l individu qui accorde sa confiance, l employé, 2) les facteurs liés à la relation qui les unit, 3) les facteurs liés aux caractéristiques du supérieur et 4) les facteurs liés à l organisation.